Utilisez le cashless NAME pour payer aux bars & point de restauration. Avec votre carte cashless, vous avez entre les mains la solution de paiement la plus flexible, rapide et sécurisée pendant le NAME. Pas d’attente sur place avec une carte préchargeable et rechargeable en ligne et des transactions plus rapides au bar ! Et pour ceux qui le souhaitent, le rechargement est possible également aux guichets cashless sur place.
Gagnez du temps en préchargeant votre carte dès maintenant !
AVANT
le festival
J’active mon espace cashless NAME grâce au code barre de mon billet, je peux pré-charger ma carte en ligne.
Frais d’activation de 1€.
PENDANT
le festival
Je récupère ma carte chargée à l’entrée du festival. Je l’utilise pour payer mes consommations. Je la recharge en ligne ou aux guichets dédiés.
Votre carte est maintenant équipée d’un QR-code pour un chargement encore plus rapide en ligne. Scannez, choisissez le montant et payez en quelques secondes (CB/VISA, Apple Pay, Google Pay)!
APRES
le festival
Je peux demander un remboursement à partir du 7 octobre et jusqu’au 22 octobre 2024. Après cette période il n’est plus possible de se faire rembourser. L’ensemble des sommes non remboursées sont considérées comme des dons à Art Point M, l’association qui fait exister le NAME.
Comment récupérer ma carte ?
Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à un guichet cashless. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire.
Au cour du festival pas besoin de retourner aux guichets, rechargez votre carte en ligne via la QR CODE ou en créant un compte grâce à l’identifiant imprimé sur la carte.
Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Puis-je réutiliser ma carte des éditions précédentes ?
Non, pour des raisons comptables votre carte d’une édition précédente n’est pas réutilisable d’une année sur l’autre.
Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless
Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 1€, du 7 au 22 octobre uniquement. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».
Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre événement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde via le site du NAME, onglet cashless. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless ».
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet.
Comment prendre soin de ma carte ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.