APRES
le festival
Je peux demander un remboursement via le widget ci-dessous, à partir du 26 mai et jusqu’au 8 juin. Après cette période il n’est plus possible de se faire rembourser. L’ensemble des sommes non remboursées sont considérées comme des dons à Art Point M, l’association qui fait exister le NAME.
WeezPay widgetComment récupérer une carte ?
Les cartes sont disponibles uniquement aux caisses cashless sur place.
Au cour du festival pas besoin de retourner aux guichets, rechargez votre carte en ligne via la QR CODE ou en créant un compte grâce à l’identifiant imprimé sur la carte.
Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Puis-je réutiliser ma carte des éditions précédentes ?
Non, pour des raisons comptables votre carte d’une édition précédente n’est pas réutilisable d’une année sur l’autre.
Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless
Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à la caisse cashless, en saisissant le numéro de la carte
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 1€, du 26 mai au 8 juin uniquement. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».
Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre événement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
Comment connaître le solde de ma carte ?
Vous pouvez également demander votre solde à la caisse cashless ou lors des transactions que vous effectuez avec la carte cashless
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte weezevent.
Comment prendre soin de ma carte ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.